全省12345政务服务便民热线业务能力提升专题培训班举办
9月4日至9月9日，省政务服务中心组织2023年全省12345政务服务便民热线业务能力提升专题培训班，在广州中山大学干部教育培训基地开班培训，来自省、市、县12345热线管理部门和承办部门领导及业务骨干，共计99人参加了此次培训。
9月5日上午，省行政审批服务管理局党组成员、省政务服务中心党组书记、主任王拥军出席开班仪式并作动员讲话，强调要提高站位，深化认识，充分认清开展此次培训的重要意义，同时珍惜机会，学习借鉴广东省在12345热线建设运行方面的先进经验做法，开阔工作思路，“跳出热线看热线”，充分发挥12345热线在城市管理、乡村治理、基层矛盾纠纷化解等方面的作用，推动实现问题在一线解决、矛盾在基层化解，全力构建政府主导、热线联动、公众参与的共建共治共享社会治理新格局。中山大学高等继续教育中心副主任肖燕菲出席开班式，并主持班旗授旗仪式。
全省12345政务服务便民热线业务能力提升专题培训班围绕党中央、国务院及省委、省政府关于12345热线与政务服务、基层治理的决策部署，着眼我省12345热线建设优化的实际需要，邀请在12345热信息建设领域具有较高造诣的专家学者和先进省市热线有关领导授课，通过开班动员、专题辅导、实地参观、经验介绍、座谈交流等形式，开展了务实管用的干部专业化能力提升培训。
9月8日下午，省政务服务中心党组成员、副主任曹学民作了结业讲话，对此次培训做出了总结，同时对12345热线工作者提出了要求，并给学员代表颁发了结业证书。
培训班结束后，参训学员一致认为，培训切中了当前热线工作面对的要害问题，对我省12345热线提质增效具有较强的指导性和实效性，下一步要认真消化吸收这次培训期间学到的知识，将所学所思所悟与自身岗位和工作紧密结合，为全面提升我省12345热线运行质量和服务能力作出积极贡献。
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