目  录

【大厅动态】

省司法厅窗口：积极推进国资律师事务所改革

省交通厅窗口：开展行政审批业务培训  

                跨省大件运输并联许可“掌上办”

省自然资源厅窗口：“智能审批”初见成效

省农业农村厅窗口：优化全省涉农行政审批服务

省市场监管局审批处窗口：“联审联批”有效推进农产品检测机构“双认证”工作

省文旅厅窗口：线上审批不断档

【办件情况】

省政务大厅2022年11月办件量情况统计表

【“好差评”】

省政务大厅2022年11月“好差评”统计表

【每月考勤】

【优质服务】

省民政厅窗口：高效审批  细致指导

省工信厅窗口：情系企业用心服务  履职尽责优质高效

省市场监管局注册处窗口：兢兢业业敢担当  高效办事为企业

省住房资金管理中心窗口：服务见真情  为民办实事

【大厅动态】

省司法厅窗口：

积极推进国资律师事务所改革

为高效推进国资律师事务所改革，省司法厅行政审批处采取多项举措，确保国资所变更合伙所和国资所注销审批工作顺利完成。规范申办材料。根据实际问题及受理事项群众意见建议，对“国资所所在地人民政府有关部门出具的撤销机构编制的证明材料”等四项材料进行规范简化并出具证明材料模板。加强服务指导。通过预留电话、微信沟通等措施，工作人员先后对16个国资所进行“一对一”指导，协助做好材料申报。强化队伍建设。组织开展业务培训，对市级初审人员在审批过程中关于审查意见书、资产处置情况证明等五项材料把握要点进行明确，提升审批质效。截止11月底，28所符合改革条件的国资律师事务所，已完成审批26所，完成率92.9%。

省交通厅窗口：

开展行政审批业务培训  

为切实提高交通运输综合执法能力，省交通厅行政审批处从8月开始，连续举办6期行政审批业务培训。培训围绕超限运输车辆行驶公路政策法规、大件运输车辆现场核查、许可事项事中事后监管存在的问题及执法部门在监管中采取的应对措施等内容进行专题讲解。

跨省大件运输并联许可“掌上办”

 跨省大件运输并联许可“掌上办”在国家政务服务平台正式上架运行，许可申请、进度查询、变更管理三项功能由电脑端向移动端延伸，实现了由“网上办”转为“掌上办”，更好地满足大件运输企业许可申报“随时办、随地办”需求。掌上应用更科学。“掌上办”变传统的PC端为移动端，大件运输企业许可申报可以随时随地使用、随时随地查询，不受时间、地点等条件限制。许可申报更便捷。“掌上办”充分考虑人性化特点，通过国家政务平台APP、支付宝小程序、微信小程序三个入口进入使用。新增预置信息自动填入、通行路线自动识别、历史路线推荐、“再来一件”等功能，让申请填报省心又省力。下一步，交通运输部将推动“掌上办”由跨省系统向省内系统延伸，不断扩大覆盖范围，提升便民服务质量和水平。

省自然资源厅窗口：

“智能审批”初见成效

针对自然资源行政审批事项应用基础数据多、审核把关内容多等特点，省自然资源厅在“三级联办”平台上探索研究智能审批取得突破，初步实现了智能分析、智能汇总、智能提醒等功能。通过关联“矿区查重库”等九个数据，可智能分析是否存在重叠、列入异常名录等情况。自动提取审查要素，并智能汇总形成审查意见。办理所经环节自动通过短信通知审批人员和申请人。

省农业农村厅窗口：

优化全省涉农行政审批服务

针对基层审批需求大、申请主体分散、往来交通不便的实际情况，省农业农村厅以便民利企为出发点，多维度提升服务能力。一线集权。延伸政务服务触角，将动物防疫条件合格证核发等24个许可事项下放，构建市县乡同质同效的便捷服务体系。并线办理。建立多部门联审联办服务机制，优化原本由市场监管和农业农村两部门先后核发CMA资格认证和CATL资质认证环节，采取部门联合办理的形式进行农产品质量检测机构“双认证”；将新版兽药GMP认证和兽药生产许可两个独立审批事项合并审核。热线服务。全面推行容缺受理，14个许可事项纳入告知承诺制，最大限度优先受理、宽容审查、人性化审批；推进涉农热线12316与政务服务热线12345深度融合，接受市场主体电话咨询1400余人次，通过电话受理各类审批297件。

省市场监管局审批处窗口：

“联审联批”有效推进农产品检测机构“双认证”工作

为加快推进我省农产品检测机构“双认证”工作，省市场监管局会同省农业农村厅制定农产品质量检测机构联合评审实施方案，组建现场评审考核组，合并现场评审环节重复工作，统一制作联合评审文书表格，不断优化审批流程、压缩审批时限、缩短发证时间，进一步提高农产品检测机构审批质效。

省文旅厅窗口：

线上审批不断档

近期，省文旅厅立足工作实际。坚持线上服务。耐心细致解答群众电话咨询36次，依法依规开展线上办理，确保审批工作规范有序开展。开展政策服务。积极开展政策传达、宣传解读、提示提醒等工作，充分发挥更新后的各指南指导作用。

【办件情况】

省政务大厅2022年11月办件量情况统计表

【“好差评”】

11月，各进驻单位坚持以企业群众满意度为出发点，主动引导、接受服务对象进行有效评价。评价总数前5名：省交通厅、省市场监管局、省科技厅、省卫健委、省自然资源厅。评价总数后5名：省林草局、省发展改革委、省医保中心、省气象局、省国防科工局。

省政务大厅2022年11月“好差评”统计表

【每月考勤】

11月，4个进驻单位窗口工作人员存在面部考勤缺卡行为。针对以上问题，提示如下：

一、考勤时间：上午上班8：00-9：00,下班12：00-12：30;下午上班12：30-13：00,下班17：00-18：00,其他时间打卡无效。

二、“钉钉”蓝牙打卡无效。

三、如遇特殊情况，请及时向监督处（0351-7731315）报备。

【优质服务】

省民政厅窗口：

高效审批  细致指导

近日，省民政厅窗口收到山西双碳能源革命研究院寄送的一封感谢信，感谢研究院在设立过程中，省民政厅行政审批处工作人员热情细致的指导和高效审批的优质服务。

省工信厅窗口：

情系企业用心服务  履职尽责优质高效

12月6日，山西东方资源发展集团有限公司将一面锦旗送到省工信厅窗口，感谢工作人员在申报资料、办理程序、注意事项多方面积极指导，顺利高效地完成了106万吨/年炭化室高度6.25米捣固焦化升级改造项目备案内容调整，切实为企业提供便利。

省市场监管局注册处窗口：

兢兢业业敢担当  高效办事为企业

近日，山西煤炭运销集团首阳煤业有限公司将一封感谢信送至省市场监管局注册处。企业在办理股权出质业务过程中，工作人员敢于直面问题、服务热情周到、办事高效廉洁的精神状态受到极大好评。

省住房资金管理中心窗口：

服务见真情  为民办实事

11月15日，山西博物院党委副书记、副院长一行为省住房资金管理中心赠送一面锦旗，对工作人员热情周到的服务态度和高效办事的工作作风表示感谢。