目  录

【大厅动态】

省工信厅窗口：做客山西综合广播电台开展政策宣传

省司法厅窗口：董一兵深入进驻窗口调研指导

省人社厅窗口：印发营商环境创新提升行动实施方案

省自然资源厅窗口：全省推行清单式审批无差别办理

省文旅厅窗口：当好企业“店小二”优化文旅营商环境

省交通厅窗口：雷天才在进驻窗口开展调研

省市场监管局注册处窗口：山西省市场主体营业执照“改版”

【办件情况】

省政务大厅2022年8月办件量情况统计表

【“好差评”】

省政务大厅2022年8月“好差评”统计表

【通报批评】

关于对省医保中心窗口工作人员违反工作纪律的通报

【每月考勤】

【优质服务】

省民政厅窗口：尽心尽责效率高  至诚服务暖人心

省水利厅窗口：审批工作务实高效  便民服务热情周到

省住房资金管理中心窗口：当好省直单位住房资金“服务员”

【大厅动态】

省工信厅窗口：

做客山西综合广播电台开展政策宣传

8月26日，省工信厅行政审批处两名工作人员做客山西综合广播电台《清风晋韵》栏目，向广大听众朋友介绍省工信厅提升审批服务效能工作开展情况，并与热心听众进行了交流互动。直播中，工作人员向广大听众朋友介绍了党中央和省委、省政府关于优化营商环境的安排部署及工信厅深化“放管服”改革采取的举措及成效，详细讲解了“全程网办”和“电子证照”的便利及操作方法，切实帮助办事企业群众少跑路、减成本，增强获得感、幸福感。

省司法厅窗口：

董一兵深入进驻窗口调研指导

9月1日下午，省司法厅党委书记、厅长董一兵深入省政务大厅调研指导司法行政审批服务工作，详细了解窗口服务内容、服务流程等，仔细询问日常业务开展情况，并对下一步做好司法行政审批工作提出要求。他强调，要进一步提高服务质量，提高办事效率，切实为群众提供优质便捷高效的各项服务；要进一步提升服务标准，完善工作机制，对标一流，积极学习借鉴先进省市工作经验，力争打造一流服务窗口，不断增强群众的幸福感、获得感和满意度。

省人社厅窗口：

印发营商环境创新提升行动实施方案

近日，《山西省人力资源和社会保障厅营商环境创新提升行动实施方案》印发并实施。《方案》对承担的12项任务作进一步细化分解，明确任务分工、时间表和路线图。为推动营商环境创新提升行动走深走实，建立工作督导调度机制，由行政审批处负责协调督办，对各责任处室、单位工作进展情况实行月调度，汇总后报省市场主体倍增工作专班。

 省自然资源厅窗口：

全省推行清单式审批无差别办理

为进一步规范审批行为、提升服务效能、创优营商环境、激发市场活力，省自然资源厅审批处历时半年多编制了“申请事项、准入条件、资料要件和审查标准”四个清单，并在全省推行清单式审批、无差别办理。“申请事项清单”按照事项同源、要素统一的要求，对同一事项全省实行同要素管理、同标准办理，使申请人清晰明白哪些事项可准入、可办理；“准入条件清单”针对准入难、准入不透明的问题，依据申请事项清单，逐事项明确了准入条件清单，使所有市场主体充分享有同等准入待遇；“资料要件清单”对所有事项所需资料的标准进行了统一规范，确保资料完备即能准入、立即审批，有效地克服了审批搭车、加高门槛和以批代管的问题；“审查标准清单”针对审批工作中常见的279个问题，一一对照政策规定进行梳理，逐一给出了标准答案，使各级自然资源主管部门知道“审查什么、怎么审查、标准如何把握”，有效地减少了自由裁量权和人为干预。

省文旅厅窗口：

当好企业“店小二”优化文旅营商环境

省文旅厅窗口坚持传统服务与创新服务相结合，线上服务与线下服务相结合，用实际行动践行“店小二”服务理念。主动热情“暖心办”。坚持为办事群众递一杯热水，做到“来有迎声、问有答声、办有笑声、走有送声”；行政审批全程采用更加贴近群众、企业需求的“主动服务”模式。一视同仁“尽快办”。对所有符合条件的申请主体一视同仁，进行无差别办理，通过“一件事一次办”“最多跑一次”“容缺受理”“告知承诺”等服务，最大限度减环节、减材料、减时限、减跑动，优服务。有理有节“依法办”。严格依法办事，规范行政行为，尽心尽力让企业群众满意。对于依法不符合条件的办事主体依法说明、及时告知，耐心解释，同时提供其他准确可靠的办事渠道和方式。

省交通厅窗口：

雷天才在进驻窗口开展调研

8月31日，省交通厅一级巡视员雷天才在进驻窗口调研，详细了解行政审批人员职责分工、业务办理流程，线下“一窗办结”、线上“一网通办”等审批服务改革举措。他充分肯定了近年来交通运输行政审批服务工作取得的成绩，并对下一步工作提出具体要求：一要加强政治理论学习。勤于思考、善于总结，提升政治素养，进一步提高办事效率和质量。二要加强纪律作风建设。廉洁自律、坚守底线，营造依法审批、风清气正的工作氛围。三要加强宣传工作力度。有效利用新媒体平台，详细解读法律法规和许可审批流程，充分展示交通运输行业形象，进一步争取各方面理解和支持。四要加强政务服务意识。践行服务初心，不断优化审批流程，提升服务效能，最大程度为交通运输市场主体创造便利,全力培育扶持交通运输市场主体蓬勃发展。

省市场监管局注册处窗口：

山西省市场主体营业执照“改版”

为进一步统一和优化市场主体的登记事项，根据国家市场监管总局办公厅有关通知精神，省市场监管局于9月1日起统一启用和换发新版营业执照，之前存续的各类市场主体，可继续使用原版营业执照，也可申请换发新版营业执照。新版营业执照记载事项进一步精简明晰，更加契合商事制度改革要求。市场主体的营业执照不再记载“经营期限”，由登记事项转为备案事项；部分类型市场主体营业执照将增加“出资额”信息项，或相应调整事项名称及事项位置。

【办件情况】

省政务大厅2022年8月办件量情况统计表

【“好差评”】

8月，各进驻单位坚持以企业群众满意度为出发点，主动引导、接受服务对象进行有效评价。评价总数前5名：省交通厅、省市场监管局、省自然资源厅、省民政厅、省文物局。评价总数后5名：省水利厅、省气象局、省财政厅、省发展改革委、省国防科工局。

省政务大厅2022年8月“好差评”统计表

【通报批评】

关于对省医保中心窗口工作人员违反工作纪律的通报

8月，省医保中心窗口工作人员在岗期间多次玩手机、看视频，严重违反《山西省政务服务中心窗口工作人员服务规范》。请窗口负责人思想上高度重视，严格按照相关规定进行整改，避免类似问题再次发生。

【每月考勤】

8月，各进驻单位窗口工作人员严格执行考勤制度，未发生迟到早退等行为。请各进驻单位负责人持续加强考勤管理，打造窗口服务新形象。

【优质服务】

省民政厅窗口：

尽心尽责效率高  至诚服务暖人心

8月26日，山西碛口书院为省民政厅窗口赠送一面锦旗。书院在设立过程中，窗口工作人员立足咨询、申报、审批等全流程全环节，提供了耐心细致，规范高效的服务，受到社会组织的好评。

省水利厅窗口：

审批工作务实高效  便民服务热情周到

8月10日，省水利厅窗口收到三峡新能源发电（昔阳）有限公司赠送的一面锦旗和一封感谢信，充分肯定了在办理“三峡新能源昔阳光伏+储能”发电项目泉域水环境影响评价审批过程中，工作人员高效优质服务的工作理念和热情周到的工作态度。