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【大厅动态】

省教育厅窗口：党组成员、副厅长王东赴窗口开展调研

  省人社厅窗口：开展巡视自查自纠  为群众提供优质高效服务

  省自然资源厅窗口：党组书记、厅长姚青林调研指导自然资源行政审批服务工作

省农业农村厅窗口：创新审批举措  提高服务水平

【办件情况】

省政务大厅2022年4月办件量情况统计表

【“好差评”】

省政务大厅2022年4月“好差评”统计表

【考勤情况】

【优质服务】

省市场监管局注册处窗口：服务无止境  真情促发展

省新闻出版局窗口：贴心服务为企业 热情高效办实事

【大厅动态】

省教育厅窗口：党组成员、副厅长王东赴窗口开展调研

5月6日下午，省教育厅党组成员、副厅长王东深入省教育厅窗口开展调研。王东首先详细了解审批窗口运行机制、审批流程、制度落实等情况，充分肯定了行政审批处2022年第一季度各项工作，并提出进一步要求。他指出，省委省政府高度重视“放管服”改革，多措并举持续优化营商环境，促进了经济社会高质量发展。一要从具体的行政审批事项入手，增强创新意识，认真研究，不断完善审批制度和办法，努力形成一套简化、优质、严格、规范的工作机制。二要始终秉持“全心全意为人民服务，勤政务实，勇于担当”的服务宗旨，以一流的状态、一流的服务，积极办理各项行政审批事项，努力提高办事效率和质量，用辛勤和努力打造教育厅优质服务精神文明窗口新形象。

省人社厅窗口：开展巡视自查自纠  为群众提供优质高效服务

为配合省委巡视组对人社厅党组开展常规巡视，省人社厅行政审批处紧紧围绕“四个落实，一个突出”，以提升服务质效为切入点，积极开展自查自纠。一是精准服务，入企调研实地指导。分别赴山西晋阳技工学校等单位，指导许可申请中场地、设施等有关项目筹备工作，听取服务对象困难和诉求，了解分析总结办事中的难点、堵点，为进一步改进工作措施奠定基础。二是主动服务，积极回应群众诉求。将今年以来由省厅审核确认的高级职称评审结果，在厅门户网站上进行公布，改变了以前查询核验需通过公函往复确认，流程多、周期长的状况，极大地提高了查询效率。三是优质服务，审批事项“不断档”。工作人员24小时在线解答群众疑问、帮助办理业务。对不属于人社行政审批的业务，主动联系业务相关部门，协调问题解决。共解答处理疑难问题76件，为群众提供了优质高效的服务。

省自然资源厅窗口：党组书记、厅长姚青林调研指导

自然资源行政审批服务工作

5月7日，省自然资源厅党组书记、厅长姚青林赴窗口调研指导自然资源行政审批服务工作，厅领导武国强陪同调研。姚青林对近年来窗口工作取得的成绩给予充分肯定，并提出具体要求。他指出，一要高效统筹经济社会发展。主动作为、精准施策，加快推进实现“掌上办”，进一步提升行政审批服务能力。二要持续打造“规范、高效、热情、廉洁”的政务服务。在依法依规的前提下高效办理，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，强化廉洁自律意识，构建“亲清”政商关系。姚青林嘱咐窗口工作人员要再接再厉，当好“金牌店小二”，持续做好自然资源行政审批服务工作，全力服务保障山西高质量发展，以优异成绩为党的二十大胜利召开献礼。

  省农业农村厅窗口：创新审批举措  提高服务水平

省农业农村厅聚焦市场主体需求关切，统筹我省兽药企业新版兽药GMP检查验收工作，企业可自愿提出远程视频检查验收申请。省农业农村厅将按照相关法律法规全力推动检查验收工作，确保企业申请诉求得到及时回应，确保远程视频检查验收质量，为我省兽药生产企业提供便利服务。

【办件情况】

省政务大厅2022年4月办件量情况统计表

备注：1.以上数据为系统汇集数据和各窗口报送数据之和。

【“好差评”】

4月，各进驻单位坚持以服务对象满意度为出发点，主动引导、接受服务对象有效评价。评价总数前6名：省交通厅、省市场监管局、省住建厅、省卫健委、省民政厅、省自然资源厅。评价总数后6名：省工信厅、省水利厅、省商务厅、省药监局、省国防科工局、省文化和旅游发展中心。

省政务大厅2022年4月“好差评”统计表

备注：以上统计数据来自“好差评”系统。

【考勤情况】

4月，各进驻单位窗口工作人员严格执行考勤制度，未发生迟到早退等行为。请相关单位负责人持续加强考勤管理，打造窗口服务新形象。

【优质服务】

省市场监管局注册处窗口：服务无止境  真情促发展

    4月28日，山西离柳焦煤集团有限公司为省市场监管局注册处窗口寄来一封感谢信，对工作人员主动作为、靠前指导、全程协助公司业务人员办理股权转让变更登记表示高度肯定。

省新闻出版局窗口：贴心服务为企业 热情高效办实事

5月7日，长治市鑫都美印业有限公司工作人员将一面锦旗赠予省新闻出版局窗口，感谢窗口创新审批方式，以视频实时连线的方式组织现场勘验，及时制发了电子证照，真正实现企业“零跑腿”，全程网上办。