窗口专报第1期（总第105期）
目 录
★大厅动态
省司法厅窗口：党委副书记、副厅长李云涛深入进驻窗口调研
省自然资源厅窗口：全面落实“两集中、两到位”改革 实现“大厅之外无审批、集体决策无特权”
省交通厅窗口：开展交通运输行政审批和监察平台操作技能专项培训
国家知识产权局太原代办处窗口：我省服务窗口授权办理首张商标专用权质押登记证书
省政务大厅2021年12月办件量情况统计表
★“好差评”工作
省政务大厅2021年12月“好差评”统计表
★通报批评
★优质服务
省市场监管局审批处窗口：真情服务助企发展
★温馨提示
★大厅动态
省司法厅窗口：党委副书记、副厅长李云涛
深入进驻窗口调研
1月5日，省司法厅党委副书记、副厅长李云涛深入进驻窗口，指导司法行政审批服务工作，充分肯定了审批管理处去年取得的成绩，对继续做好行政审批服务工作提出明确要求。他强调，要提高政治站位，全力打造“三无”“三可”营商环境；要加强信息化建设，深入推进“最多跑一次”和“不见面”审批模式；要依托“四级网办”，深入开展“放管服”改革。调研结束后，李云涛与省政务中心党组书记、主任王拥军及有关部门负责同志进行了工作座谈。
省自然资源厅窗口：全面落实“两集中、两到位”改革
实现“大厅之外无审批、集体决策无特权”
2021年12月22日，省自然资源厅将原于属部委托授权的10项油气类行政审批事项和机构改革划入的32项测绘地信类行政审批事项纳入窗口办理，实现了省级104项自然资源行政审批业务全部集中办理，实现了“大厅之外无审批、清单之外无事项、流程之外无环节、指南之外无材料”。同时，修订原山西省自然资源厅行政审批事项集体决策制度，将行政审批职责清单事项全部纳入集体决策范围，从制度上确保行政审批事项决策的科学化、民主化、规范化，实现了“集体决策无特权、阳光审批无死角、政务服务无障碍、便民利企无距离”。
省交通厅窗口：开展交通运输行政审批
和监察平台操作技能专项培训
随着山西省交通运输厅行政审批和监察平台与国产计算机系统适配工作的完成，省交通厅窗口于近期开展了改版升级后平台操作技能专项培训，通过视频远程授课的方式，向窗口和各远程受理点工作人员详细讲解平台操作及注意事项等内容，为今后交通运输行政审批业务顺利开展提供保障，同时确保国产电脑和审批操作系统更换工作顺利完成。
国家知识产权局太原代办处窗口：我省服务窗口授权办理
首张商标专用权质押登记证书
2022年1月12日，国家知识产权局专利局太原代办处窗口完成全省首张属地办理的商标专用权质权登记证书发放工作。商标专用权质押是企业以“知产”换“资产”的重要手段，是创新型企业获取融资的有效途径。国家知识产权局专利局太原代办处积极拓展业务领域，不断提升服务能力和水平，在短时间开通并有效运行此项业务，使得“进京办”便成“门口办”。本次山西圣美克科技股份有限公司以名下商标同专利一并出质，获得300万贷款，解决了企业资金短缺的燃眉之急。
省政务大厅2021年12月办件情况统计表
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 当期受理 当期办结数 | 前期受理 当期办结数 | 当期 总办结数 |
1 | 省交通厅 | 10176 | 10176 | 57 | 10233 |
2 | 省住建厅 | 5811 | 5750 | 10 | 5760 |
3 | 省药监局 | 609 | 498 | 53 | 551 |
4 | 省市场监管局 | 589 | 437 | 135 | 572 |
5 | 省教育厅 | 320 | 295 | 44 | 339 |
6 | 省司法厅 | 302 | 274 | 50 | 324 |
7 | 省自然资源厅 | 296 | 191 | 51 | 242 |
8 | 省民政厅 | 267 | 247 | 1 | 248 |
9 | 省卫健委 | 215 | 197 | 46 | 243 |
10 | 省新闻出版局 | 126 | 120 | 10 | 130 |
11 | 省商务厅 | 111 | 110 | 0 | 110 |
12 | 省水利厅 | 99 | 9 | 53 | 62 |
13 | 省生态环境厅 | 95 | 43 | 36 | 79 |
14 | 省农业农村厅 | 88 | 70 | 29 | 99 |
15 | 省科技厅 | 82 | 78 | 83 | 161 |
16 | 省能源局 | 51 | 8 | 12 | 20 |
17 | 省应急厅 | 45 | 28 | 15 | 43 |
18 | 省广电局 | 44 | 24 | 10 | 34 |
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 当期受理 当期办结数 | 前期受理 当期办结数 | 当期 总办结数 |
19 | 省工信厅 | 42 | 38 | 3 | 41 |
20 | 省林草局 | 42 | 22 | 82 | 104 |
21 | 省公安厅 | 34 | 33 | 2 | 35 |
22 | 省人社厅 | 33 | 33 | 0 | 33 |
23 | 省文物局 | 33 | 14 | 14 | 28 |
24 | 省体育局 | 30 | 30 | 0 | 30 |
25 | 省地方金融监管局 | 24 | 8 | 0 | 8 |
26 | 省文旅厅 | 17 | 17 | 0 | 17 |
27 | 省发展改革委 | 11 | 5 | 14 | 19 |
28 | 省国防科工局 | 7 | 7 | 0 | 7 |
29 | 省财政厅 | 2 | 2 | 0 | 2 |
30 | 省小企业局 | 1 | 1 | 0 | 1 |
31 | 省气象局 | 0 | 0 | 8 | 8 |
32 | 省国密局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
33 | 省国安厅 | 0 | 0 | 0 | 0 |
34 | 省统计局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
合计 | 19602 | 18765 | 818 | 19583 | |
备注：以上总办结数为系统推送数据和各窗口报送数据之和。
★“好差评”工作
各进驻单位能够坚持以服务对象满意度为出发点，主动引导、接受服务对象有效评价，综合受理件数仍存在主动评价率不高的问题。
评价总数排名靠前单位：省市场监管局、省自然资源厅、省卫健委、省民政厅、省住建厅、省应急厅。
省政务大厅2021年12月“好差评”统计表
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 一次 一评 | 一事 一评 | 评价 总数 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
1 | 省市场监管局 | 589 | 222 | 49 | 271 | 269 | 0 | 2 | 0 | 0 |
99.26% | 0.00% | 0.74% | 0.00% | 0.00% | ||||||
2 | 省自然资源厅 | 296 | 188 | 0 | 188 | 188 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
3 | 省卫健委 | 215 | 145 | 0 | 145 | 144 | 0 | 1 | 0 | 0 |
99.31% | 0.00% | 0.69% | 0.00% | 0.00% | ||||||
4 | 省民政厅 | 267 | 55 | 66 | 121 | 121 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
5 | 省住建厅 | 5811 | 120 | 0 | 120 | 116 | 0 | 4 | 0 | 0 |
96.67% | 0.00% | 3.33% | 0.00% | 0.00% | ||||||
6 | 省应急厅 | 45 | 78 | 41 | 119 | 119 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
7 | 省体育局 | 30 | 0 | 109 | 109 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
8 | 省新闻出版局 | 126 | 70 | 21 | 91 | 91 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 一次 一评 | 一事 一评 | 评价 总数 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
9 | 省科技厅 | 82 | 78 | 7 | 85 | 85 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
10 | 省药监局 | 609 | 17 | 70 | 87 | 87 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
11 | 省生态环境厅 | 95 | 13 | 63 | 76 | 76 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
12 | 省农业农村厅 | 88 | 23 | 50 | 73 | 72 | 0 | 1 | 0 | 0 |
98.63% | 0.00% | 1.37% | 0.00% | 0.00% | ||||||
13 | 省文旅厅 | 17 | 19 | 46 | 65 | 65 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
14 | 省交通厅 | 10176 | 63 | 0 | 63 | 63 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
15 | 省能源局 | 51 | 55 | 0 | 55 | 55 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
16 | 省司法厅 | 302 | 45 | 0 | 45 | 44 | 0 | 1 | 0 | 0 |
97.78% | 0.00% | 2.22% | 0.00% | 0.00% | ||||||
17 | 省财政厅 | 2 | 26 | 19 | 45 | 45 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
18 | 省商务厅 | 111 | 19 | 19 | 38 | 38 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
19 | 省教育厅 | 320 | 16 | 20 | 36 | 36 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
20 | 省文物局 | 33 | 6 | 29 | 35 | 35 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
21 | 省广电局 | 44 | 20 | 11 | 31 | 31 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 一次 一评 | 一事 一评 | 评价 总数 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
22 | 省人社厅 | 33 | 21 | 6 | 27 | 27 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
23 | 省水利厅 | 99 | 25 | 2 | 27 | 27 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
24 | 省公安厅 | 34 | 8 | 6 | 14 | 13 | 0 | 1 | 0 | 0 |
92.86% | 0.00% | 7.14% | 0.00% | 0.00% | ||||||
25 | 省气象局 | 0 | 11 | 0 | 11 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
26 | 省林草局 | 42 | 9 | 1 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
27 | 省工信厅 | 42 | 4 | 3 | 7 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
28 | 省国防科工局 | 7 | 0 | 7 | 7 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
29 | 省国密局 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
30 | 省发展改革委 | 11 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
31 | 省教育发展 服务中心 | 686 | 75 | 0 | 75 | 75 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
32 | 省住房资金 管理中心 | 465 | 69 | 0 | 69 | 69 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
33 | 省文化和旅游 发展中心 | 0 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 |
0.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
合计 | 20728 | 1509 | 645 | 2154 | 2142 | 0 | 12 | 0 | 0 | |
99.44% | 0.00% | 0.56% | 0.00% | 0.00% | ||||||
备注：统计数据来自省“好差评”系统。
★通报批评
1月10日，山西省产权交易中心股份有限公司进驻省政务大厅工作人员未履行出省请示报备手续。请该单位负责人高度重视，严格按照相关规定作出整改，避免类似情况再次发生。
★优质服务
省市场监管局审批处窗口：真情服务助企发展
12月29日，国网山西电力公司营销服务中心有关负责人，将一面“不忘初心，牢记使命，情系企业，排忧解难”锦旗送到省市场监管局审批处负责人手中，对在办理计量授权证书过程中给予的热情服务和大力支持表示由衷感谢。
★温馨提示
一、省政务大楼工作人员禁止将快递外包装带入大楼；订购外卖后，应主动到大厅入口处接取。
二、各进驻单位窗口负责人要严格考勤管理，杜绝各类不遵守考勤工作纪律行为发生。
晋公安网安备
