窗口专报第14期（总第99期）
目 录
★政务大厅工作动态
省司法厅窗口：召开全省司法行政审批业务培训工作会议
省人社厅窗口：多家媒体关注山西人社“放管服”改革
省政务大厅2021年9月办件量、办件超时情况统计表
★“好差评”工作
省政务大厅2021年9月“好差评”统计表
★纪律作风工作
通报批评
2021年9月考勤情况
省市场监管局审批处窗口：高效优质服务获赠锦旗
省工信厅窗口：高效便民服务获赠锦旗
★政务大厅工作动态
省司法厅窗口：召开全省司法行政审批业务培训工作会议
9月29日下午，省司法厅组织召开全省司法行政审批业务培训工作会，厅党委委员、副厅长曾涛同志出席会议并讲话。他强调，一要增强大局意识，提高政治站位。要认真贯彻落实习近平总书记视察山西重要讲话精神，深入推动“放管服效”改革，持续优化行政审批服务水平。二要强化指导监督，规范审批服务。行政审批管理处要切实履行好指导监督职责，加强与市局工作对接，确保审批工作规范化、标准化。三要大胆开拓创新，认真履职尽责。要及时发现、研究解决审批工作存在问题，用改革的思想、创新的思维，解决实际问题。要进一步提升“放”的含金量，增强“管”的有效性，形成“审”“管”联动的工作机制，提高“服”的满意度。
省人社厅窗口：多家媒体关注山西人社“放管服”改革
9月份以来，山西人社“放管服”改革引起央媒关注，新华社播发《山西人社推进“放管服”改革 优化营商环境》，人民网报道《流程减负 审批加速——数说山西省人社厅审批服务改革“加减法”》，中国劳动保障报报道《下发审批权 激发新活力——山西推出人社便民利民举措》，网易报道《“一件事”打包办，省时省力高效率》，搜狐报道《山西：12项人社审批事项实现“码”上办 材料清单一目了然 填表打印一次完成》。
与此同时，省内媒体也密集报道我省人社审批改革的一些做法，山西日报报道《省人社厅推行事业单位人员调入手续“打包办”服务8项手续整合成一件事一窗办》，山西经济日报头版头条《权力下放到位 用心服务更到位——省人社厅持续优化审批服务纪略》，山西卫视在《新闻午报》和《晚间新闻》接连播出《行政许可告知承诺“一次办好” 便民利企》《办证网上行 资格证书办理互不见面》，据悉，《家门口的服务 让群众“少跑腿” 审批更高效》也已制作完成，近日播出。
省政务大厅2021年9月办件量、办件超时情况统计表
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 当期受理 | 前期受理 | 当期 | 超时 |
1 | 省交通厅 | 11932 | 11932 | 201 | 12133 | 0 |
2 | 省住建厅 | 6379 | 6379 | 7 | 6386 | 0 |
3 | 省药监局 | 1103 | 1053 | 85 | 1138 | 0 |
4 | 省司法厅 | 607 | 488 | 38 | 526 | 0 |
5 | 省市场监管局 | 594 | 594 | 26 | 620 | 0 |
6 | 省教育厅 | 255 | 254 | 32 | 286 | 0 |
7 | 省商务厅 | 237 | 237 | 0 | 237 | 0 |
8 | 省卫健委 | 206 | 165 | 44 | 209 | 0 |
9 | 省广电局 | 160 | 15 | 3 | 18 | 0 |
10 | 省科技厅 | 143 | 45 | 9 | 54 | 0 |
11 | 省水利厅 | 126 | 33 | 330 | 363 | 0 |
12 | 省自然资源厅 | 94 | 69 | 26 | 95 | 0 |
13 | 省民政厅 | 62 | 62 | 0 | 62 | 0 |
14 | 省农业农村厅 | 62 | 42 | 16 | 58 | 0 |
序号 | 单位名称 | 当期 受理件数 | 当期受理 | 前期受理 | 当期 | 超时 |
15 | 省新闻出版局 | 61 | 56 | 5 | 61 | 0 |
16 | 省林草局 | 47 | 4 | 169 | 173 | 0 |
17 | 省应急厅 | 45 | 11 | 30 | 41 | 0 |
18 | 省生态环境厅 | 33 | 13 | 32 | 45 | 0 |
19 | 省工信厅 | 32 | 23 | 2 | 25 | 0 |
20 | 省公安厅 | 29 | 29 | 0 | 29 | 0 |
21 | 省人社厅 | 26 | 26 | 0 | 26 | 0 |
22 | 省文旅厅 | 20 | 17 | 0 | 17 | 0 |
23 | 省文物局 | 17 | 5 | 26 | 31 | 0 |
24 | 省能源局 | 11 | 2 | 4 | 6 | 0 |
25 | 省发展改革委 | 7 | 3 | 6 | 9 | 0 |
26 | 省地方金融监管局 | 6 | 5 | 3 | 8 | 0 |
27 | 省国防科工局 | 3 | 3 | 0 | 3 | 0 |
28 | 省体育局 | 2 | 2 | 0 | 2 | 0 |
29 | 省财政厅 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
30 | 省气象局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 省国密局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
32 | 省安全厅 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
33 | 省统计局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
34 | 省小企业局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
合计 | 22299 | 21567 | 1094 | 22661 | 0 | |
备注：以上总办结数为系统推送数据和各窗口报送数据之和。
★“好差评”工作
9月，“好差评”评价总数排名靠前单位：省市场监管局、省民政厅、省应急厅、省药监局、省卫健委、省农业农村厅。
以上单位坚持以服务对象满意度为出发点，主动引导、接受办事企业群众有效评价。
省政务大厅2021年9月“好差评”统计表
序号 | 单位名称 | 当期 | 一次 | 一事 | 评价 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
1 | 省市场监管局 | 594 | 438 | 0 | 438 | 435 | 1 | 2 | 0 | 0 |
99.31% | 0.23% | 0.46% | 0.00% | 0.00% | ||||||
2 | 省民政厅 | 62 | 40 | 93 | 133 | 133 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
3 | 省应急厅 | 45 | 71 | 40 | 111 | 111 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
4 | 省药监局 | 1103 | 13 | 73 | 86 | 86 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
5 | 省卫健委 | 206 | 87 | 0 | 87 | 87 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
6 | 省农业农村厅 | 62 | 19 | 52 | 71 | 71 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
7 | 省住建厅 | 6379 | 70 | 0 | 70 | 70 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
8 | 省科技厅 | 143 | 64 | 0 | 64 | 63 | 0 | 1 | 0 | 0 |
98.44% | 0.00% | 1.56% | 0.00% | 0.00% | ||||||
序号 | 单位名称 | 当期 | 一次 | 一事 | 评价 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
9 | 省水利厅 | 126 | 33 | 14 | 47 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
10 | 省生态环境厅 | 33 | 3 | 31 | 34 | 34 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
11 | 省广电局 | 160 | 21 | 11 | 32 | 32 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
12 | 省教育厅 | 255 | 18 | 11 | 29 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
13 | 省文物局 | 17 | 8 | 18 | 26 | 26 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
14 | 省新闻出版局 | 61 | 19 | 5 | 24 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
15 | 省公安厅 | 29 | 12 | 7 | 19 | 19 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
16 | 省交通厅 | 11932 | 17 | 0 | 17 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
17 | 省文旅厅 | 20 | 16 | 0 | 16 | 15 | 0 | 1 | 0 | 0 |
93.75% | 0.00% | 6.25% | 0.00% | 0.00% | ||||||
18 | 省司法厅 | 607 | 15 | 0 | 15 | 14 | 0 | 1 | 0 | 0 |
93.33% | 0.00% | 6.67% | 0.00% | 0.00% | ||||||
19 | 省人社厅 | 26 | 11 | 2 | 13 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
20 | 省自然资源厅 | 94 | 13 | 0 | 13 | 12 | 0 | 1 | 0 | 0 |
92.31% | 0.00% | 7.69% | 0.00% | 0.00% | ||||||
21 | 省林草局 | 47 | 9 | 2 | 11 | 9 | 0 | 2 | 0 | 0 |
81.81% | 0.00% | 18.19% | 0.00% | 0.00% | ||||||
序号 | 单位名称 | 当期 | 一次 | 一事 | 评价 | 非常满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 | 十分 不满意 |
评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | 评价数 | ||||||
百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | 百分比 | ||||||
22 | 省能源局 | 11 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
23 | 省工信厅 | 32 | 3 | 5 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
24 | 省商务厅 | 237 | 7 | 0 | 7 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
25 | 省气象局 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
26 | 省财政厅 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
27 | 省国防科工局 | 3 | 0 | 4 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
28 | 省发展改革委 | 7 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
29 | 省国密局 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
30 | 省教育发展 服务中心 | 439 | 98 | 0 | 98 | 98 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
31 | 省住房资金 管理中心 | 402 | 73 | 0 | 73 | 73 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
32 | 省文化和旅游发展中心 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | ||||||
合计 | 23129 | 1203 | 368 | 1571 | 1562 | 1 | 8 | 0 | 0 | |
99.43% | 0.06% | 0.51% | 0.00% | 0.00% | ||||||
备注：统计数据来自“好差评”系统。
★纪律作风工作
通报批评
10月15日，投资项目一费制收费窗口（二楼B座33号）工作人员10:05-10:13空岗，离岗未摆放“临时离开”告知牌；邮政寄递窗口（二楼B座34号）工作人员10:01-10:36玩手机、看视频。
2021年9月考勤情况
省政务大厅大多数窗口工作人员能够严格遵守考勤工作纪律，按时进行面部识别考勤，但仍有个别工作人员存在迟到行为。各进驻单位负责人要持续抓好考勤管理，加强纪律作风建设。
省市场监管局审批处窗口：高效优质服务获赠锦旗
9月28日，太原市筑鑫市政工程检测有限公司负责人将一面“高效服务，情系企业”锦旗送到了省市场监管局审批处窗口，并附感谢信表达诚挚的谢意。据悉，该公司检验检测机构资质认定证书将于12月到期，由于年底工作繁忙，申请换证时间滞后，担心无法保证证书有效延续性。省市场监管局审批处了解情况后，想企业所想、急企业所急，热情高效地为企业办理了审批手续，保证了企业资质延续性。
省工信厅窗口：高效便民服务获赠锦旗
9月30日，受各地无线电爱好者共同委托，省无线电协会将一面“关怀冷暖，共建和谐、心系百姓，服务周到”锦旗送至省工信厅窗口，对办理电台呼号指配审批业务“零跑腿”便民服务表示感谢。近年来，省工信厅通过持续推行全程网办、电子执照、属地办理、压缩审批时限、全域无差办理等多项政务改革措施，极大释放出政策红利，很多居住在偏远村庄的业余无线电台爱好者足不出户就能办理相关业务。电台呼号指配审批“零跑动”，每年至少为广大爱好者节省办理呼号，申报、领取执照等食宿路费花销至少50余万元。
晋公安网安备
