窗口专报第10期(总第95期)

发布时间: 2021-08-17 04:56:51

 

政务大厅工作动态

省政务中心扎实推进省委巡视整改专项检查组反馈问题整改落实

省人社厅窗口:激发市场主体活力 助力人事人才服务

省自然资源厅窗口:一码在手 办事无忧

省农业农村厅窗口:放管结合 优化服务 大力提升涉农行政服务效能

省市场监管局注册处窗口:疫情防控不放松 政务服务再优化

省广电局窗口:秉承“三个坚持” 全面推进“证照分离”改革

省政务大厅2021年7月办件量、办件超时情况统计表

“好差评”工作

省政务大厅2021年7月“好差评”统计表

纪律作风工作

2021年7月考勤情况

省水利厅窗口:高效服务获企业赞誉

省商务厅窗口:倾心服务获企业点赞

温馨提示

政务大厅工作动态

省政务中心扎实推进

省委巡视整改专项检查组反馈问题整改落实

8月6日上午,省委巡视整改专项检查第五组到省政务大厅进行专项检查。检查中,发现“部分进驻单位窗口办事指南信息不全、一次性告知清单缺失,窗口工作人员存在未按规定着装,行为用语不规范,业务不熟悉”等问题。

针对以上反馈问题,局党组、中心党组高度重视,局党组第一时间研究部署,中心党组及时召开扩大会议传达巡视检查有关情况,研究制定整改措施,明确责任处室、责任人。截止目前,已取得阶段性成效。一是8月9日下午,组织各进驻单位负责人召开巡视检查整改工作推进会。会上王拥军主任明确提出整改要求,强调要举一反三,深入剖析,列出问题清单、责任清单、整改清单,建立长效机制,确保各项问题落地落实。二是对窗口存在的问题单位进行通报,约谈相关负责人。明确指出其存在的问题,要求立行立改,在规定时间内报送整改情况。三是中心主任、分管主任亲自抓落实,责任处室具体细化问题,制定并落实整改措施。

下一步,中心将继续以本次巡视整改为契机,加强思想重视,持续引深巡视成果,不断提升窗口工作人员业务能力,持续加大通报力度,加强窗口纪律作风建设,为推动山西政务服务改革迈向新高度和提升营商环境建设软环境和影响力作出贡献。

 

省人社厅窗口:激发市场主体活力 助力人事人才服务

为持续深化“放管服效”改革,省人社厅进一步优化人力资源服务许可和劳务派遣经营许可审批服务。实施人力资源服务许可审批事项告知承诺制,申请人力资源服务许可作出有效承诺的,当场做出审批决定,发放许可证;压缩劳务派遣经营许可事项审批时间,由法定20个工作日缩短为10个工作日。为保证改革措施落实到位,省人社厅明确规定要严格按照申请条件、申请材料、审批流程实施审批,不得擅自增加受理限制条件、增设办理环节,不得要求申请人重复提供申请材料。同时加强事中事后监管,采取多种方式依法核查许可审批后行政相对人从事行政审批事项活动情况,对提供材料与事实不符,不符合相关许可条件的,依法依规予以严肃查处,确保监管到位。

 

省自然资源厅窗口:一码在手 办事无忧

近日,省自然资源厅在“山西自然资源”微信公众号开设了多项行政审批服务专栏,为服务企业群众开辟了一条“新通道”、再添一块“新阵地”一是“一事一码”指引,办事更精准。开设了“一事一码”栏目,将矿产类、土地类、油气类、地灾资质类、地信测绘类等共计96个审批事项的申请条件、办理程序、申报资料、办理依据等相关信息推送到群众手边以供随时查阅特别是对应的提供了标准式样,群众可自行对照检查材料是否齐全、内容是否准确,提高一次申报成功率。二是自助查询核对,办事更安全。提供权威的矿权抵押、查封信息和精准的申报事项办理结果,解决抵押、查封信息无处获取、验证和公告信息查询困难的问题,保障群众知情权的同时,有效防范违法违规行为的发生。三是到期提醒服务,办事更合规。对有效期不足3个月的矿业权进行滚动提醒,提醒企业及时在矿业权有效期届满30日前提出延续申请,避免因一时疏忽,造成证照过期权益灭失。

 

省农业农村厅窗口:放管结合 优化服务

大力提升涉农行政服务效能

今年,省农业农村厅认真贯彻落实中央和省委省政府决策部署,持续深化“放管服效”改革,涉农行政服务效能得到大幅提升。一是更大更准放权简政。先后将16项市县就能审批的涉农行政职权下放至市县,取消重复不必要的涉农行政职权35项。目前,省级行政许可事项共51项,比改革之初的总量减少37%;中介服务事项7项,减少70%;取消市县初审环节5项,推出证明事项告知承诺制8项。近期省级涉农审批事项将再下放19项,实现全国省级保留行政审批事项最少。二是更实更严实施监管。强化“双随机一公开”常态化监管,今年以来,共检查市场主体1580户,部门联合双随机抽查事项增加40%,范围扩大了25%,全面提升了监管的精准度和准确性;强化信用信息监管,累计限制失信被执行人新增许可事项13人次,限制办理变更23人次;依法监管持证经营企业、查处无证经营行为,切实减少了对守法诚信企业的检查次数,真正做到让监管“无处不在”又“无事不扰”。三是更好更高优质服务。全面推进省级许可事项在线办理、在线填报、在线提交、在线审查,实现了省级许可100%“全程网办”,做到“一件事、一次办”,限时办结、超时问责。实行03711行政办理制度,省级行政许可办理时限平均压减一半以上;持续开展“五减一优”专项行动,省级审批事项申请材料压缩54%,审批时限压缩52%;“一枚印章管审批”改革落地见效,审批服务效率大幅提升,12345政务服务热线办结率和满意率100%。对30余家企业采取远程视频勘验做法,受到服务对象一致好评。

 

省市场监管局注册处窗口:疫情防控不放松 政务服务再优化

8月9日,为贯彻落实省行政审批服务管理局《关于切实做好省政务服务大厅常态化疫情防控工作的通知》及省委巡视整改工作会议精神,省市场监管局注册处召开会议作出部署要求:一是加强疫情防控,提高防范意识。严把工作人员及办事群众入口关、出口关,配合省政务服务中心做好防疫工作,按照要求做好防疫措施,提醒办事群众1.5米距离,做到不怠慢、不聚集、不扎堆。二是增强作风建设,优化政务服务。提高窗口纪律、服务意识与服务理念。要求窗口工作人员认真学习中心效能建设八项制度与窗口工作行为规范准则,提高业务能力及办事效率;着装干净整齐,使用“您好”“请坐”“请问您要办理什么业务?”等文明用语;积极参加“为群众倒一杯水”活动,提供“店小二”“保姆”式服务,让办事群众有宾至如归的感觉。

 

省广电局窗口:秉承“三个坚持”

全面推进“证照分离”改革

今年以来,省广电局以“证照分离”改革为契机,持续优化广电行业营商环境,取得了显著成效。一是坚持目标导向,敢于先行先试。根据国务院“证照分离”改革事项清单,继续精减审批环节、审批材料、审批时限,推动全链条优化审批。全面优化涉及广电行业10项审批事项,率先将申请量最大、同制作经营单位密切相关的“广播电视节目制作经营单位设立审批”,由原来的行政审批调整为告知承诺制,并且取消市级行政部门的初审环节。二是坚持对标一流,细化责任措施。究制定了《山西省广播电视局推进“证照分离”改革全覆盖工作实施方案》《山西省广播电视局“证照分离”改革全覆盖事项加强事中事后监管制度》《山西省广播电视局“证照分离”改革全覆盖事项办事指南》等规范性文件,确保改革工作有据可依。三是坚持审管结合,协同省市联动。主动同各市审批部门进行沟通,对改革中出现的设立材料不一致、审批环节不一致、事中事后监管措施不一致等新情况新问题,认真听取各市相关部门的意见和建议,及时研究解决。

“证照分离”改革启动以来,我省广播电视和网络视听领域行政审批服务环境不断改善,管理机制体制不断创新,各项审批工作审批周期和审批时限大幅减少。以广播电视节目制作经营单位设立审批为例,改革至今,省广电局共办理《广播电视节目制作经营许可证》160多件,年办件量增加了3倍。

省政务大厅2021年7月办件量、办件超时情况统计表

序号

单位名称

当期受理

件数

当期受理
当期办结数

前期受理
当期办结数

当期
总办结数

超时件数

1

省交通厅

8667

8665

224

8889

0

2

省住建厅

627

627

26

653

0

3

省市场监管局

259

259

10

269

0

4

省卫健委

191

147

42

189

0

5

省药监局

166

94

69

163

0

6

省教育厅

149

147

35

182

0

7

省水利厅

102

13

47

60

0

8

省民政厅

82

82

0

82

0

9

省新闻出版局

76

68

6

74

0

10

省林草局

64

5

29

34

0

11

省自然资源厅

62

41

16

57

0

12

省人社厅

55

55

2

57

0

13

省农业农村厅

46

30

21

51

0

14

省科技厅

44

31

15

46

0

15

省工信厅

42

36

6

42

0

16

省生态环境厅

39

23

14

37

0

17

省应急厅

39

19

9

28

0

18

省文物局

36

2

16

18

0

19

省司法厅

23

21

7

28

0

20

省文旅厅

16

16

1

17

0

序号

单位名称

当期受理

件数

当期受理
当期办结数

前期受理
当期办结数

当期
总办结数

超时件数

21

省商务厅

15

15

0

15

0

22

省广电局

13

12

1

13

0

23

省发展改革委

9

0

5

5

0

24

省能源局

8

1

3

4

0

25

省地方金融监管局

8

6

0

6

0

26

省公安厅

7

5

2

7

0

27

省国防科工局

4

4

2

6

0

28

省气象局

1

0

4

4

0

29

省财政厅

0

0

0

0

0

30

省国密局

0

0

0

0

0

31

省安全厅

0

0

0

0

0

32

省体育局

0

0

0

0

0

33

省统计局

0

0

0

0

0

34

省小企业局

0

0

0

0

0

合计

10850

10424

612

11036

0


备注:统计数据来自山西政务服务平台审批系统

 

 

“好差评”工作

为落实政务服务“好差评”制度,充分保障办事企业群众自主评价权,各窗口工作人员要按照《山西省政务服务大厅“好差评”管理办法(试行)》规定,提供现场服务后,应主动提示、发起评价,接受评价人进行有效评价。严禁窗口工作人员“自我评价”,一经发现,按照有关规定严肃处理。

省政务大厅20217“好差评”统计表

序号

单位名称

当期
受理件数

一次
一评

一事
一评

评价
总数

非常满意

满意

基本满意

不满意

十分

不满意

评价数

评价数

评价数

评价数

评价数

百分比

百分比

百分比

百分比

百分比

1

省民政厅

82

67

113

180

180

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

2

省药监局

166

8

153

161

161

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

3

省市场监管局

259

119

0

119

119

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

4

省卫健委

191

69

0

69

69

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

5

省农业农村厅

46

21

40

61

61

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

6

省住建厅

627

55

0

55

55

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

7

省应急厅

39

18

31

49

48

0

1

0

0

97.96%

0.00%

2.04%

0.00%

0.00%

8

省科技厅

44

47

1

48

48

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

9

省文物局

36

9

30

39

39

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

10

省司法厅

23

38

0

38

38

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

11

省林草局

64

12

26

38

37

0

1

0

0

97.37%

0.00%

2.63%

0.00%

0.00%

12

省生态环境厅

39

5

29

34

34

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

13

省工信厅

42

13

9

22

22

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

14

省人社厅

55

18

0

18

18

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

15

省水利厅

102

9

9

18

18

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

16

省气象局

1

18

0

18

17

0

1

0

0

94.44%

0.00%

5.56%

0.00%

0.00%

17

省教育厅

149

8

9

17

17

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

18

省交通厅

8667

17

0

17

17

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

19

省新闻出版局

76

9

1

10

10

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

20

省商务厅

15

10

0

10

10

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

21

省新闻出版局

76

9

1

10

10

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

22

省财政厅

0

10

0

10

10

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

23

省自然资源厅

62

7

0

7

7

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

24

省国密局

0

8

0

8

8

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

25

省能源局

8

7

0

7

7

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

26

省公安厅

7

6

0

6

6

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

27

省国防科工局

4

0

6

6

6

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

28

省发展改革委

9

5

0

5

5

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

29

省广电局

13

1

2

3

3

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

30

省文旅厅

16

1

0

1

1

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

31

省教育发展服务中心

337

111

0

111

108

0

3

0

0

97.30%

0.00%

2.70%

0.00%

0.00%

32

省住房资金管理中心

302

88

0

88

83

0

5

0

0

94.32%

0.00%

5.68%

0.00%

0.00%

32

省文化和旅游发展中心

0

1

0

1

1

0

0

0

0

100.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

合计

11481

824

460

1284

1273

0

11

0

0

99.14%

0.00%

0.86%

0.00%

0.00%

 备注:统计数据来自“好差评”系统

纪律作风工作

20217月考勤情况

各进驻单位工作人员严格遵守省政务大厅考勤工作纪律,按时进行面部识别考勤,无迟到行为。各单位负责人要持续抓好考勤管理,加强纪律作风建设,打造省政务大厅新形象。

 

省水利厅窗口:高效服务获企业赞誉

7月23日,山西沁新能源集团股份有限公司工作人员将一面“高效规范办实事、热情贴心为企业”锦旗和一封感谢信送至省水利厅窗口。该企业在办理建设项目泉域水环境影响评价审批事项过程中,窗口工作人员热情主动接待,对企业提出的疑问给予准确、详实的解答并且高效完成审批,为企业办理后续事宜赢得了宝贵的时间。

 

省商务厅窗口:倾心服务获企业点赞

7月23日,山西鑫胜昌拍卖有限公司工作人员郭亚星离开省政务大厅时,为省商务厅窗口留下一封感谢信。据悉,企业办事人员在办理申请拍卖经营批准证书业务过程中,窗口工作人员始终热情耐心提供指导和帮助。由于企业是从长治前来办理业务,希望尽快办理,省商务厅审批处想企业所想,急企业所急,指导企业补正材料后,为其加急特办,当天便颁发了许可证书。

 

温馨提示

当前疫情防控形势依然严峻复杂,请各进驻单位人员特别是窗口工作人员保持文明健康的生活方式,科学规范佩戴口罩,勤洗手、多通风,保持1米以上安全社交距离。



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