政务大厅工作动态

圆满完成落实衔接

国务院取消下放一批行政许可事项梳理工作

为贯彻落实《国务院关于取消和下放一批行政许可事项的决定》（国发〔2020〕13号），进一步深化行政审批制度改革，按照省政府和省审批局工作部署，省政务服务中心行政审批服务处开展相关行政许可事项梳理工作，将决定取消12项和下放4项行政许可事项分解到省直各单位。在相关省直单位大力配合下，最终形成《省政府决定相应取消的行政许可事项目录》和《省政府承接国务院下放管理层级的行政许可事项目录》。

2020年12月23日，山西省人民政府印发《关于落实衔接国务院取消下放一批行政许可事项的通知》（晋政发〔2020〕25号），落实衔接国务院取消下放行政许可事项梳理工作圆满完成。

省文物局举办“三服务”活动座谈会

为切实解决企业困难和问题，推动文物审批工作高质量、高效率发展。12月30日，省文物局审批处牵头举办文物审批领域“三服务”活动座谈会。21位企业负责人围绕审批时限、大型基本建设与文物勘探、保护范围和建设控制地带审批、文物保护专项资金等事项，及目前遇到的困难和问题进行了发言，并填写“山西省文物局行政审批服务满意度”调查问卷。省文物局审批处负责人就座谈发言和调查问卷中所提出的问题给予相应解答。

省人社厅加强技工学校、民办职业培训学校

评审专家规范管理

为进一步深化“放管服效”改革，优化审批流程，省人社厅制定了关于加强技工学校、民办职业培训学校评审专家管理办法。管理办法规范了评审专家选聘解聘、抽取、培训、评审行为，要求加强与教育、市场监管、民政等部门之间沟通交流，实现评审专家资源共享。同时明确，各市在技工学校、民办职业培训学校相关审批事项中如有需要也可联系使用省级评审专家库专家。

   2020年12月省政务大厅办件量、办件逾期情况统计表

备注：统计数据来自山西政务服务平台审批系统，所有超期件数均为超出承诺时限，未超法定时限

“好差评”工作

1.省政务服务大厅“好差评”工作自2020年7月开展以来，现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”评价情况总体较好，但也存在一些问题。部分单位窗口工作人员不主动提醒服务对象评价，甚至代替服务对象评价和“自我评价”。各进驻单位负责人要加强窗口管理，共同维护省政务大厅评价秩序，切实提升办事企业群众满意度。

2.各进驻单位收到“差评”整改通知单后，按照《山西省政务服务大厅“好差评”管理办法（试行）》完成回访、核实、整改，并将整改情况书面报中心监督处。

2020年12月省政务大厅“好差评”统计表

备注：统计数据来自“好差评”系统。

纪律作风工作

元旦前夕容缺受理、延时服务，企业满意而归

为最大限度便民利企，让企业和群众少跑腿，12月31日下午，省市场监督管理局注册处为太原煤炭交易中心、英大泰和人寿保险股份有限公司等企业容缺办理有关业务，并加开三个窗口延时服务至19时。1月4日下午，英大泰和人寿保险股份有限公司赠送“高效规范办实事，热情贴心为企业”锦旗，以表感谢。

2020年，省市场监管局注册处提供“容缺受理”和“延时服务”近300次，多次获得办事群众和企业好评。

高效服务暖人心，真诚致谢送锦旗

2020年12月30日，山西轩辕医学培训学院将一面“态度热情，工作认真；服务高效，尽心尽责”的锦旗送到省民政厅窗口。在学院设立过程中，省民政厅行政审批处工作人员紧紧围绕“审批更快、服务更优、作风更实”的工作目标，认真履行职责、积极沟通协调、主动靠前服务、耐心讲解指导，为该学院提供了细致周到、快速高效的优质服务。

2020年12月考勤情况通报

省政务服务大厅大多数窗口工作人员能够遵守大厅考勤制度，按时刷脸打卡，但仍存在4人迟到、5人未刷脸打卡行为。各进驻单位负责人要加强窗口工作人员考勤管理，严格遵守考勤制度。

温馨提示

1.近期，国内多地出现散发病例和局部聚集性疫情，冬季又值呼吸道传染病的常发、多发季，请各位工作人员做好个人防护，保持安全距离，佩戴口罩，勤洗手。

2.临近年底，请工作人员遵守大厅工作纪律，更好地为办事企业群众提供服务。