★政务大厅工作动态

简政放权 优化服务

 2020年上半年，按照省委、省政府要求，坚持“先进省份取消下放的全部取消下放”“能取消的不保留、能下放的全下放”原则，中心行政审批服务处开展梳理取消下放省级行政审批事项清单工作。经多次和相关厅局沟通对接，对照有关法律法规进行严格核实、比对，在征求部门意见的基础上，形成《省政府决定取消的行政审批事项清单》、《省政府决定下放管理层级的行政审批事项清单》。日前，省政府下发《关于取消和下放一批行政审批事项的决定》，再取消下放省级行政审批事项共57项。其中，取消共涉及省工信厅、省教育厅等13个部门42项行政审批事项，下放共涉及省交通厅、省水利厅等7个部门15项行政审批事项。本次取消下放的省级审批事项数量，是我省近年来放权数量最多的一次，标志着我省优化营商环境取得重要进展。

2020年度各进驻单位“红旗窗口”“服务之星”情况通报

2020年是我省全面落实“放管服效”改革，打造“六最”营商环境的关键之年。各进驻单位认真贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，大力开展“五减”专项行动，积极推进“互联网+政务服务”标准化建设和“一网通办”工作，取得显著成效，得到办事企业和群众的高度认可，树立了良好的窗口形象。2020年，共有15个进驻单位被评为“红旗窗口”，87名窗口工作人员被评为“服务之星”。

一个平台管审批  一网通办联三级

——山西省自然资源厅审批改革跑出山西“加速度”

1月28日，省自然资源厅召开新闻通气会，就自然资源行政审批三级联办在线平台运行近两个月情况向社会进行通报。平台以“信息多跑路，群众少跑腿”为目标，实现了自然资源行政审批事项本地申报、本地取件、全程网办、实时监控。

打破传统层级审批壁垒。省、市、县一体贯通审批，所有自然资源审批事项全部纳入平台办理，以选择、填空方式在网上并行审查，不再出具纸质文件。利用三级联办、电子证照、统一身份认证等手段，申请人可在当地申报、领证、完成补正，通过接收短信，随时掌握办理进度。

以往省级审批事项自县级申报至省厅批准，一般用时3到4个月，实施三级联办以来，平均用时4.97个工作日，审批效率提升约15倍，由“月办”制提升为“日办”制，部分事项做到“小时”制。

市、县级审批事项也纳入平台管理，实行全程网办、全程监控、统一管理、统一监督，实现中央、省、市、县最新指导意见直达基层，做到政策、审批、监管一体化直观管理。

审查更加高效准确。平台配套生态红线等16个图层，集成抵押等数据库，通过落图比对等技术手段，使审查更准确、高效。

对每一个审批事项所需材料进行梳理、精简，并在平台进行限定，省、市、县执行统一标准，做到同一事项全省无差别办理。

下一步，山西省自然资源厅将进一步健全“三级联办平台”关键数据库，采用大数据技术，研究智能审批模型，继续压缩审批环节、规范审批程序、提升审批效率。

2021年1月省政务大厅办件量、办件逾期情况统计表

备注：统计数据来自山西政务服务平台审批系统

 ★“好差评”工作

为落实政务服务“好差评”制度，充分保障办事企业群众自主评价权，各窗口工作人员要按照《山西省政务服务大厅“好差评”管理办法（试行）》规定，提供现场服务后，应主动提示、发起评价，接受评价人进行有效评价。

 2021年1月省政务大厅“好差评”统计表

备注：统计数据来自“好差评”系统。

 ★纪律作风工作

专业高效抓落实 贴心服务解民忧

为尽快贯彻落实《机动车安全技术检验项目和方法（GB38900-2020）》，推动全省机动车检验机构在短时间内顺利完成新标准升级，确保新标准如期实施。省市场监督管理局审批处及时将新国标相关事项通知本辖区机动车检验机构，并组织技术专家进行培训。审批过程中，窗口工作人员秉承“符合条件立即办，材料不全帮着办”原则，延长工作时间、开辟绿色通道、优化审批流程、压缩办理时限。从2020年12月7日起，18个工作日内，共受理313家，办结313家，获得办事群众一致好评。

温情延时服务  企业真情感谢

2021年1月27日，山西省农业生产资料公司负责人将一封感谢信和一面“尽职尽责，精诚服务”锦旗送至省市场监督管理局注册处窗口，对窗口工作人员优质高效的服务表示衷心感谢。据了解，该办事企业1月21日到省政务大厅办理14家分公司注销事宜，到达窗口时已临近下班时间。为避免服务对象“来回跑”，窗口值班领导带领6名工作人员启用“延时服务制”，为办事企业办完注销手续。

随着“最多跑一次”改革不断深化，省市场监督管理局注册处本着便民利企原则，主动为已到下班时间尚未办好事项及尚在等待的办事企业提供延时服务，2021年1月累计延时服务近600分钟，多次受到办事企业点赞。

2021年1月考勤情况通报

1月，各进驻单位大多数工作人员能自觉遵守省政务大厅考勤工作纪律，按时进行面部识别考勤，无迟到行为，考勤总体情况较好。省能源局、省财政厅窗口工作人员存在12次未刷脸打卡行为，各进驻单位窗口负责人要加强考勤管理，严格遵守考勤制度。

★温馨提示

春节将至，省政务服务中心对各进驻单位辛劳付出表示感谢，预祝各位新春快乐，阖家幸福，牛年大吉！