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贴心导办暖人心精心帮办提效率

发布时间: 2021-09-18 09:06:59

为进一步打造便民高效政务服务体系，省政务服务中心聚焦完善服务机制，创新服务方式，整合政务大厅咨询服务，依托中心领导带（值）班岗，在大厅一楼入口处设置导办（帮办）服务台，组建导办（帮办）专业队伍为前来办事的群众和企业提供“一对一”贴心、优质服务。

经过专业礼仪和业务培训的导办（帮办）员，主动热情走进服务群众询问所办事项，耐心解答有关咨询，帮助他们办理复印打印、上网查询、手机程序安装，协助准备申请材料，做好与服务窗口对接的精准引导，真正打通服务企业群众“最后一公里”。

自导办（帮办）服务推行以来，办事群众和企业走错窗口、填错表单的现象没有了，企业群众办事效率提高了。通过窗口和导办（帮办）人员细致严谨的工作和贴心温暖的服务，办事群众和企业的幸福感、获得感增强了。

据悉，省政务服务中心将进一步拓宽导办（帮办）服务范围，提升导办（帮办）服务效能，落实好“一次办好”“只跑一次”服务承诺，让群众切实享受到更快、更优、更为便捷的政务服务。