阳泉市全面打造“清廉窗口” 持续优化政务环境
走进阳泉市政务服务中心办事大厅，一层“办不成事”监督窗口格外引人注目。“办不成事？”“您别误会!我们这个窗口啊，是专门受理您在大厅其他窗口办不成的事，帮您解决各种‘疑难杂症’的。”窗口工作人员对前来办事的群众解释说。 近年来，随着“放管服”改革不断深入，办事群众在阳泉市政务服务中心的办事体验不断优化，但仍有个别因政策调整、历史遗留等原因让群众偶尔出现“闹心”的现象。为了帮助群众解决办事过程中遇到的各类难事，在阳泉市政务服务中心办事大厅一层设立了阳泉市纪委监委“办不成事”监督窗口，四层设立了“领导带班窗口”服务区即“疑难问题解决窗口”，进一步拓宽办事群众反馈诉求的渠道，从根本上打通堵点、解除盲点、治理难点。为了有效解决“找熟人、走后门、靠关系”的问题，阳泉市审批局开通“网上办”“掌上办”，推动“不见面审批”，实行说“不”提级管理，创新“免申即享”政策，受到了办事群众的广泛好评。 阳泉市审批局紧紧围绕市委全面建设清廉阳泉相关工作要求，聚焦政务服务、项目审批、招投标、公共资源交易等关键环节，深化行政审批与公共资源交易领域清廉建设，加强对公共权力运行的制约与监督，形成权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效的权力运行体系，以权力制约“硬约束”提升营商环境“软实力”，打造办事指南公开、审批流程透明、政商关系亲清、办事情靠制度不靠关系、认标准不认面孔的廉洁高效政务环境。积极推行“一件事”集成，将政务服务事项整合优化为“一件事”，全链条再造重塑审批流程，减少利益联动、权力寻租，确保审批服务规范高效，全面提升全市市场主体和办事群众的满意度。截至目前，行政审批领域已建立完善7类80项制度，公共资源交易领域已建立完善3类38项制度，给权力套上了“紧箍”，实现了权力在制度的框架里依法运行、依规运行。统筹推进营商环境“五清行动”与行政审批领域“排忧行动”两项政治监督。通过畅通企业诉求渠道，及时掌握企业遇到的难点、痛点、堵点，深入帮助企业纾困解难，着力清理和解决惠企政策落实“兑现悬空”、行政审批“效率低下”、办理审批事项“中梗阻”等方面违纪违规行为。 下一步，阳泉市审批局将进一步深化“放管服”改革，打造廉洁审批文化品牌，推进窗口作风建设，确保权力运行公开规范，推动阳泉市整体营商环境持续优化。
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